Bloque 2. Análisis de caso práctico.

MOOC  para la mejora de la convivencia y prevención del acoso escolar.

Bloque 2. Análisis de caso práctico. 

Alumn@ 24
Víctima pasiva. Trataré de dar respuesta a este caso.

Introducción

Tenemos un grupo de alumnos/as de 6º de Primaria. Hay indicios de que un alumno/a de esa clase sufre acoso físico y verbal. En una clase de 28 alumnos/as ( 54% niñas) se ha realizado un test sociométrico que refleja cuestiones personales mediante un autoinforme por parte de la víctima como con el resto del grupo clase a través de un heteroinforme.


Análisis del caso

Del ambiente en el grupo parece  que los alumnos/as han respondido mayoritariamente que en aula se sienten bien. Todos coinciden en un gran porcentaje que todos tienen amigos/as. La mitad confiesa que hay conflictos entre compañeros/as de clase y una gran parte de ellos considera que las clases se imparten con orden o tranquilidad, un ambiente favorable para aprender.

Hay 4 alumnos/as  ( 2 de ellos con muchos votos) que desatacan en habilidades como ser amables, respetuosos y que ayudan a los demás. 20 de los 28 afirman haber sido testigos de algún episodio de maltrato, pudiendo descartar a los alumnos 8 y 10 con menos votos.
Creen que hay 3 posibles víctimas con alto riesgo de acoso destacando alumno/a 24. Es un alumno/a que presenta un cuadro de posible víctima activa. Se ha preguntado a los 20 testigos siendo estos los resultados:
Casi la mitad consideran que le pegan o maltratan físicamente. Un tercio considera que le insultan o intimidan. Un 80 por ciento admiten que es aislada, rechazada y hablan mal de ella o de él. Por último admiten que no es molestada por Internet o por el móvil (redes sociales).
La alumna/o 24 contesta a las cuatro preguntas que continuamente la maltratan, la o le insultan o la intimidan. Además le aíslan o molestan constantemente en redes sociales.

En otro bloque de preguntas se pregunta cómo lo ven en el día a día. La mitad consideran que tiene amigos/as en la clase, en concreto 2. Consideran que lo está pasando bastante mal, que ante presiones se siente mal, que discute por todo bastantes veces, que constantemente llama la atención ( lo que puede enfadar y molestar mucho a sus compañeros/as), y que defiende bastante bien. También consideran que es algo diferente en el comportamiento en relación con los demás, que se altera con facilidad o discute fácilmente y todos coinciden en que no es tímido.
El alumno/a 24 cree que no tiene ningún amigo/a, que todos sus compañeros/as están en su contra, lleva esta situación muy mal, que no se siente indefenso/a, que cuenta a su familia lo que le  sucede y sus problemas, que lleva sintiendo acoso varios meses y que con su compañero/a de mesa se lleva muy bien: Antonio y Manuel.  A la pregunta de si es molestado/a responde que no lo sabe y que no solo le molestan chicos/as de su clase sino que de otras clases también.
En el bloque de redes sociales sus respuestas son del 100% negativas. Afirma que es acosada/o de manera continua por las redes.
Parece evidente que le cuesta hacer amigos/as, que no es aceptado/a por su forma de ser, que es aislado/a con motivos para sus compañeros ( aunque las reacciones no son las adecuadas), que tiene poco autocontrol, que le cuesta reprimirse, que puede molestar mucho en clase, que por su forma de ser tiene muchos conflictos con muchos compañeros y compañeras, que no acepta las críticas, siempre quiere llevar la razón aunque no la tenga, se queja por todo y todo le molesta aunque no sea así. Todo parece indicar que se trata de una víctima provocadora.



Propuesta de intervención

Es necesario protocolarizar las intervenciones. El Equipo Directivo ha de estar informado y por ello se debe cumplir con los protocolos de intervención documentados de forma simultánea a la intervención de campo. Diferenciaremos las intervenciones desde tres ámbitos: 

 
Con la víctima

Se llevará a cabo una entrevista individual por parte del tutor para recoger toda la información posible. El tutor tiene que ganarse su confianza. Se le hará ver que es una víctima de acoso y violencia y que el equipo docente lo sabe. Le aseguraremos que no volverá a suceder y que se necesita de ella que confíe en sus profesores. Simultáneamente se le aislará de sus acosadores en la medida de lo posible (aula, espacios comunes como patio o comedor, salidas, celebraciones, etc.)
Por otro lado debe tomar conciencia de su conducta y de sus actos, los cuales debe cambiar. Se le hará ver que para ser popular o aceptado/a hay otros caminos que debe aprender y seguir. Iniciaremos un programa de habilidades sociales. Ahí contará mucho la figura del Orientador Escolar.
Debemos hacerle ver que lo que le sucede no se permitirá mas, que tendrá la ayuda disponible cuando la necesite. Es es una víctima de si mismo sin buscarlo ni quererlo.
Habrá una reunión con la familia para darles a conocer todo lo que pasó y el proceso a seguir.
Por último la víctima siempre tendrá un circulo de confianza y protección con compañeros líderes y con una gran aceptación en todo el centro. Serán su referencia y la premiarán cuando acierte y la ayudarán a modificar su conducta cuando esta no sea correcta de acuerdo con unas pautas acordadas entre docentes y alumnos.

Con los acosadores

En una primera entrevista el equipo docente (sería interesante que haya varios profesores para que comprendan la gravedad de la situación se les hará ver lo impropio de sus actos y de su conducta. No se les permitirá bajo ningún concepto seguir haciéndolo informándoles de las posibles consecuencias.
Tienen que entender que para afrontar problemas o conflictos son necesarios el diálogo y la confianza en los profesores.
Se aplicarán las sanciones tipificadas en el Reglamento de régimen interior. Les haremos comprender que no pueden tomar represalias contra la víctima . Deberán tratarla con el mayor respeto posible. Se hablará con toda la clase sobre el caso y se trabajarán habilidades sociales con la víctima para que que sus relaciones vayan mejorando poco a poco para lograr un respeto recíproco. La implicación será crucial.

Con la familia y con la víctima

El tutor (acompañado del Jefe de Estudios) tendrá una reunión con las familias donde les contaremos lo sucedido y las medidas que se están tomando. Es importante que acepten la situación por lo que se les transmitirá la máxima confianza posible. Se les informará de las medidas, del seguimiento y de las consignas a seguir por su parte para lograr la máxima implicación.
Es muy importante que todo el entorno educativo conozca la situación de una forma sigilosa y confidencial y que todos sigan las mismas actuaciones. Habrá seguimiento periódico durante el resto del curso. Si fuese necesario se pediría ayuda a expertos en el caso de no saber abordar determinadas situaciones.

Seguimiento

Se elaborará en plan de seguimiento para que el equipo docente implicado lo conozca y lo ponga en marcha.

Es fundamental que en las primeras semanas se dediquen sesiones grupales para trabajar el caso así como entrevistas individuales con víctima, acosadores y responsables. Se llevarán a cabo actividades cooperativas, de empatía, autoayuda, autocontrol, asambleas... Poco a poco (después de las primeras 4 semanas) se irán espaciando estas sesiones específicas. El equipo docente se reunirá de manera quincenal en el primer mes y seguidamente se espaciarán estas reuniones mensualmente hasta que se eliminen riesgos de que vuelva a ocurrir.

El seguimiento con las familias también será fundamental para ver la mejoría si la hubiese o las medidas o formas de cambiar las situaciones si algo no funcionase.

Finalmente habrá una evaluación de todo el proceso. Sería importante elaborar una memoria del mismo para posibles casos en el futuro evaluando lo que ha funcionado y lo  que no. Sería interesante también compartir esto con los alumnos (en el caso de que haya signos positivos) para hacerles partícipes del éxito.